Rekordsommer 2021 im Enchanted Adventure Garden in Australien

Neveplast Tubby war im Sommer 2021 im Enchanted Adventure Garden in Australien ein großer Erfolg. Während Europa und andere Länder der nördlichen Hemisphäre gespannt auf den Sommer 2021 mit Pandemiebedenken warten, ist der Sommer 2021 bereits auf dem Kontinent Downunder zu Ende gegangen.

Im Enchanted Adventure Park, eine Autostunde von Melbourne entfernt, war die Nach-COVID-Sommersaison ausgezeichnet. Die Zahlen, insbesondere bezüglich der Neveplast TUBE SLIDES, sind vielversprechend für das Wiederaufleben des Tourismus auch in unserer Hemisphäre.

Caitlin, Marketing Manager des Enchanted Adventure Park: "Wir hätten uns keinen besseren Neustart für den Sommer erhoffen können. Während der fünf Hauptwochen des Sommers 2021 verzeichneten wir einen Anstieg um 45% im Vergleich zum vorherigen Sommer, obwohl wir eine maximale Besuchergrenze festlegen mussten, um die Abstandsregeln einzuhalten."

1. Wann haben Sie den Park eröffnet und wann haben Sie die Neveplast TUBE SLIDES eingeführt?

Der Enchanted Adventure Garden wurde 1997 eröffnet und wir haben den Neveplast Tubby im Jahr 2011 eingeführt.

2. Der Enchanted Adventure Garden verfügt über 6 TUBE SLIDES, die das Tubing zu einer beliebten Attraktion machen. Warum denken Sie, dass Tubing so beliebt ist? Was sind die Hauptvorteile des Tubings für Sie, unter Berücksichtigung der Betriebskosten, Wartung, Stundenkapazität und Einnahmen?

“Unsere Neveplast Tube Slides gehören zu den Lieblingsaktivitäten unserer Gäste. Dies kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden. Einer der ansprechendsten Aspekte des Tubings ist seine dynamische Natur. Eltern lieben es, ihre Kinder aktiv und draußen Spaß haben zu sehen. Kinder gehen normalerweise müde nach Hause, nachdem sie die Neveplast Tube Slides hinuntergerutscht sind, was Eltern entzückend finden.

Wir beschreiben unsere Tube Slides oft als 'trockene Wasserrutschen', die das ganze Jahr über genutzt werden können. Unter den Tube Slides haben wir eine Nippers Tube Slide, die speziell für jüngere Kinder konzipiert ist, sowie größere Rutschen für ältere Kinder und Erwachsene. Ein weiterer Vorteil von Neveplast Tubby ist seine Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit im Vergleich zum Winter-Tubing in Skigebieten, was in Australien sehr teuer sein kann.”

3. Was ist Ihre Zielgruppe? Würden Sie empfehlen, TUBING in ein Attraktionspaket eines Abenteuerparks aufzunehmen? Wenn ja, warum?

“Unser Hauptzielmarkt sind Familien, die etwa 60% unseres Geschäfts ausmachen. Wir haben auch einen bedeutenden Markt unter Teenagern, aber Familien sind unser Hauptaugenmerk. Die Nippers Tube Slide kann von sehr kleinen Kindern ab 2 Jahren genutzt werden. Wir empfehlen Neveplast Tubby jedem Park, der gesunden und familienfreundlichen Spaß bieten möchte.”

4. Könnten Sie die TUBE SLIDES (Abmessungen, Merkmale usw.) kurz beschreiben? Bevorzugen die Leute die geraden Rutschen oder die gewundenen TUBE SLIDES?

“Die meisten unserer Rutschen sind etwa 80 Meter lang. Unsere Nippers Tube Slide, die für sehr kleine Kinder konzipiert ist, ist 50 Meter lang. Die geraden Rutschen werden im Vergleich zu den parabolischen oder gewundenen Rutschen am häufigsten besucht und sind beliebter. Dies könnte daran liegen, dass Gäste es lieben, Kopf an Kopf mit ihren Freunden auf den parallel verlaufenden geraden Rutschen zu fahren, um zu sehen, wer als Erster unten ankommt. Gerade Rutschen sind oft der erste Schritt für diejenigen, die noch nie Tubing ausprobiert haben. Sobald sie Vertrauen gewonnen haben, wechseln sie zu den parabolischen Rutschen für mehr Adrenalin.”

5. Letztes Jahr haben Sie ein innovatives Produkt eingeführt, das die Attraktivität der RUTSCHEN VERBESSERT hat. Können Sie uns etwas über dieses Produkt erzählen?

“Im Jahr 2018/2019 haben wir Trampoline hinzugefügt, um unseren Tube Slides noch mehr Schwung zu verleihen. Im Laufe der Jahre haben wir auch die Nippers Tube Slide hinzugefügt, die für jüngere Kinder konzipiert ist. Diese Rutsche ist für Kinder unter 135 cm Höhe gedacht und bietet unseren kleinen Abenteurern ein sanfteres, aber dennoch spaßiges Erlebnis.”

6. Wie ist die aktuelle COVID-19-Situation in Australien? Sehen Sie das Licht am Ende des Tunnels?

“Seit unserer Wiedereröffnung im November 2020 hat der Park beispiellose Zahlen verzeichnet. Die COVID-19-Beschränkungen haben viele Komplikationen bei der Verwaltung von Kunden und Mitarbeitern mit sich gebracht, wobei eine maximale Besuchergrenze festgelegt wurde, um einen angemessenen Abstand sicherzustellen. Glücklicherweise gewährleistet die Tube Slide-Attraktion natürlicherweise soziale Distanzierung, und selbst in den Warteschlangen helfen die Rutschen dabei, den erforderlichen Abstand einzuhalten. Aufgrund der Pandemie haben Australier Auslandsreisen stark eingeschränkt und bevorzugen es, ihre Ferien und Freizeit im Freien in der Nähe ihres Zuhauses zu verbringen. Dies hat Unternehmen wie unserem genutzt, die auf den Zustrom von Bewohnern aus Melbourne und Umgebung angewiesen sind.”

7. Wie verlief die Sommer-Wiedereröffnung nach COVID? Wie war die Sommersaison insgesamt, sowohl in Bezug auf Einnahmen als auch Kundenansprache, unter Berücksichtigung der Regeln zum Abstand und des maximalen Besucherlimits?

„Als wir nach dem Lockdown wiedereröffneten, waren wir uns nicht sicher, ob das Geschäft ermutigend anziehen würde. Wir machten uns auch Sorgen, dass unsere Kunden kleinere, weniger überfüllte Veranstaltungsorte bevorzugen könnten. Wir haben viel Zeit damit verbracht, einen sicheren Wiedereröffnungsplan vorzubereiten, der streng den Vorschriften zur Virus-Eindämmung folgte, mit großer Aufmerksamkeit für Hygiene und Sicherheit. Glücklicherweise wurden unsere Bemühungen und unser Mut belohnt. Wir intensivierten unsere Kommunikationsbemühungen, um alle darüber zu informieren, dass der Park bereit war, Touristen sicher zu empfangen, wobei das Draußensein das Ansteckungsrisiko minimierte.

Von Tag eins der Sommerwiedereröffnung an übertrafen die Buchungen unsere Erwartungen. Aufgrund der Kapazitätseinschränkungen durch unsere Anti-COVID-Maßnahmen mussten wir viele Reservierungen ablehnen, was den Erfolg unserer Wiedereröffnung nach dem Lockdown hervorhob.”

8. Der Enchanted Adventure Garden befindet sich am Arthurs Seat, nur anderthalb Stunden von Melbourne entfernt. Glauben Sie, dass das Verlangen nach Freiheit, frischer Luft und Natur, das durch die COVID-19-Lockdowns angeregt wurde, im Tourismus- und Freizeitsektor bestehen bleiben wird?

"Australier sind große Fans von Outdoor-Aktivitäten. Es steckt in unserer DNA. Unsere Winter sind mild und es besteht kein Zweifel daran, dass ein Australier, wenn man ihn zwischen einer Indoor- und einer Outdoor-Aktivität wählen lässt, letztere bevorzugen wird. Es besteht ein starkes Verlangen danach, die Natur zu erleben und Outdoor-Aktivitäten wie die im Enchanted Adventure Garden zu unternehmen. Diese Erlebnisse können das ganze Jahr über genossen werden. Der Trend zu Natur- und Outdoor-Aktivitäten, der durch die Pandemie und Lockdowns verstärkt wurde, wird wahrscheinlich auch dann konstant bleiben, wenn wir hoffentlich bald zum normalen Leben zurückkehren."

9. Die Pandemie hat gezeigt, dass der Wunsch besteht, die Städte zu verlassen und den Sommer im Freien zu genießen. Ist dieser Trend auch in Australien zu beobachten?

"Absolut! Wie ich bereits erwähnte, ziehen die Bewohner Melbournes in das um, was früher ihre Ferienhäuser waren, um der Stadt zu entkommen. Dieser Trend ist im ganzen Land weit verbreitet. Land- oder Bergwohnungen innerhalb derselben Region sind sehr gefragt."

10. Der Tourismus- und Freizeitsektor gehörte aufgrund des Gesundheitsnotstands zu den verwundbarsten Branchen. Welche Strategien haben Sie angewendet, um Verluste zu minimieren und die Sicherheit und den Spaß Ihrer Kunden zu gewährleisten?

„Wir hatten großes Glück, dass unsere Regierung den Tourismussektor mit dem Job Keeper Programm unterstützt hat. Dies ermöglichte es uns, unsere Mitarbeiter zu behalten und Verträge auch während des Lockdowns aufrechtzuerhalten. Wir profitierten auch von gezielter staatlicher Unterstützung und der Aussetzung von Kreditzahlungen. Diese Kombination an Unterstützung ermöglichte es uns, trotz der Krise selbstbewusst wieder zu eröffnen.

Während des Lockdowns haben wir nicht innegehalten, sondern geplant und daran gearbeitet, die Betriebseffizienz zu verbessern. Bei der Wiedereröffnung führten wir ein Zeitfensterticket ein. Zuvor konnten Gäste ohne Reservierung jederzeit und ohne zeitliche Begrenzung eintreten. Auf diese Weise haben wir das Risiko von Menschenansammlungen und Schlangenbildung während der Stoßzeiten minimiert. Durch die Förderung von Vorabbuchungen konnten wir alles besser organisieren.

Außerdem haben wir die Regeln für den Ticketkauf geändert. Normalerweise sind Eintrittskarten nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Nichtteilnahme aufgrund von COVID-19 beschlossen wir jedoch, den Kunden eine Rückerstattung anzubieten, um die Sicherheit aller unserer Klientel zu gewährleisten.

In Australien, wie auch anderswo, kämpft der Tourismussektor, insbesondere diejenigen, die von internationalen Touristen abhängig sind, die aufgrund von COVID-19 jetzt nicht mehr existieren. Wir betrachten uns als sehr glücklich und dankbar, eine starke lokale Besucherbasis (bundesweit und landesweit) zu haben und konzentrieren uns darauf, das lokale Publikum anzusprechen.

11. In einer beispiellosen Situation mussten sich Tourismus und Freizeit neu erfinden, wie ein Startup bei Null anfangen. Die Marketingkommunikation über soziale Medien ist wichtiger geworden, und virtuelle Angebote haben in vielen Bereichen zugenommen. Was war Ihre Marketingstrategie?

"Während der beiden Haupt-Lockdowns in unserem Bundesstaat war es für uns wichtig, mit unseren Followern in Kontakt zu bleiben, indem wir unsere Kommunikation über soziale Medien stärkten, was in unserer Branche immer wichtiger wird. Mit digitalen Marketingtools haben wir unseren Kunden effektiv vermittelt, dass der Park bereit war, Touristen sicher zu empfangen, und unser Geschäft mit Geschenkgutscheinen wiedereröffnet, die sehr gut aufgenommen wurden."

12. Was ist deine Meinung zu Neveplast?

“Neveplast ist ein fantastisches Unternehmen, das einzigartige Produktlinien mit hervorragender Qualität und Kundenservice anbietet. Wir sind dankbar, eine langjährige Beziehung zu Niccolò Bertocchi und dem gesamten Neveplast-Team zu haben.”